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(一)線上訂購
請參考購物流程

(二)E-mail訂購
請至首頁下方的下載專區,點選下載訂購單,填好您的資料與欲購商品之後,e-mail至客服信箱:service@soapmaker.com.tw 即可。

(三)傳真訂購
請至首頁下方的下載專區,點選下載訂購單,填好您的資料與欲購商品之後,傳真至 (04) 2524-3852 即可。
(四)電話訂購
直接撥打香草工房電話 (04) 2520-6219 ,由專人為您服務。

步驟一 選訂商品後請按加入購物車,系統會自動記錄您所選購的商品在左欄的我的購物清單中。
  當您挑選完需要購買的貨品後,請點選結帳,進入步驟二。
   
步驟二 登入會員,直接輸入會員名稱、密碼,若未註冊會員請先行註冊會員。
   
步驟三 進入結帳程序,首先請查看購物車,確定訂購之商品及數量,如有修正或取消請點選重新計算,系統將為您重新計算。確認無誤後,可點選結帳買單進行下一步驛。
   
步驟四 進入選擇結帳方式頁面,包括取貨及付款方式、是否使用購物抵用金、開立發票方式,選擇完成後請點選確認付款方式。確認無誤後,請點選下一步進行下一步驛。
   
步驟五 進入輸入收件者資料頁面,輸入收件者資料(若您選擇的取貨方式為自行取貨,請選擇欲前往取貨的地點),完成後確認提交訂單。
   
步驟六 我們將會在12小時內電郵寄出確認購物單到您的信箱, 請您仔細核對購物單明細並確認無誤後,請按指示支付貨款。
   
步驟七 安心等待收貨。

我們的運送方式有:宅配到府及自行至店內取貨。若要查詢您的貨件,請至首頁左欄的貨物查詢

1.國內地區
 

本島:

凡於本站每筆購物(折扣並使用購物金後)金額滿2,000元(含),即可享有免付運費之優惠。
  若每筆購物(折扣並使用購物金後)金額未達2,000元以下,將酌收100元運費。
  本站與黑貓宅急便合作,提供最便利且方便的物流方式。
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 島:

澎湖、金門、馬袓及綠島等離島地區一律以中華郵政的郵寄方式寄出。

請於網站結帳時,選擇離島地區,系統會自動 計算訂單商品的總重量,並顯示應收之運費。
請您依照所選擇的付款方式付款後,工房除了原有的商品包裝,會再用泡棉包裹,避免商品在正常的運送過程中遭到毀損。
2.海外地區
海外地區的寄件是由中華郵政的郵寄方式寄出
步驟一、

請於網站下單時,選擇您所在的海外地區。系統將自動計算訂單商品的總重量,並顯示應收之運費。

步驟二、

請您依照所選擇的付款方式付款後,工房除了原有的商品包裝,會再用泡棉包裹,避免商品在正常的運送過程中遭到毀損。

步驟三、
工房與中華郵政合作,將以國際包裹寄出商品,大陸地區則用兩岸快捷。

可在頁面的右方點選查看購物車,即可跳至查看購物車明細頁面,您可利用下拉選單更變數量或點選下次買、刪除按鈕將商品從清單中移除,更改後的金額將會由系統自動計算

若您送出訂單後,仍有取消訂單的需求,在商品未出貨前,都可取消該筆訂單。

訂單狀況:

(1)等待付款中、等待處理中 : 會員可直接查詢訂單紀錄,並點選<取消訂單>即可。

(2)訂單備貨中 : 請來電客服,告知客服人員 取消訂單。

您可以訂閱本公司為您所提供的電子報,我們會將每月開課資訊以電子報方式寄出,讓您掌握最新資訊。或者請至本購物網站查詢最新消息,也歡迎您與本站聯絡

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若仍無法解答您的疑問,歡迎您來電至客服專線,或至聯絡我們,我們將竭誠為您服務!

客服專線請電洽:04-25206219

有的,除了在香草工房購物網站為您服務外,我們的全台據點可以參考:門市據點

目前工房提供之刷卡服務:
(1) 線上刷卡:
      於本站進行線上刷卡,是採綠界之金流服務,讓您線上刷卡安全又安心。
(2) 貨到刷卡:
      工房與統一黑貓宅急便合作,宅配人員將貨件送貨到府,並與您現場使用信用卡刷卡完成付款。
(3) 傳真刷卡:
      透過電話傳真,即可完成刷卡付款,即方便又快捷!

一般晾皂期約30-90,時間長短與油脂相關,若製作純橄欖皂則建議晾皂期為90,一般芳療皂則為30-45天。

未晾製的冷製皂,其中鹼可能還未降至人體皮膚可用的範圍,若直接清洗可能會有輕微脫皮或刺痛的感覺。晾皂過程中,皂化仍持續進行,為了讓皂能完全皂化,建議您皂寶寶還是晾約30-45天再使用,若使用過了還是再晾滿30天會較好。

冷製皂的晾皂時間建議您最少晾皂2-3週,讓皂化能完全,並且能將皂內部水份蒸發較乾燥。如晾皂未完全,將皂包起來,由於氣候潮濕悶熱,會讓皂的保存期限縮短。

需視情況而定,請檢視配方內容是否正確,確認量油或鹼水是否正確無誤。另外,皂液是否打得不夠濃稠,即入模,也是原因之一。如有類似問題,可來電或mail到工房詢問,香草園丁們很樂意為您解答的。

成皂軟硬度需視皂的配方INS,理想INS值介於120~160,而若您的INS值介於理想值範圍內,則建議您繼續晾皂。

(1)皂如果失溫、皂液過稀、過度依賴攪拌器或氫氧化鈉數值錯誤,皆有可能呈現鬆糕狀。(2) 在攪皂保溫過程中,溫度控制不良有可能造成白粉現象,表面白粉只需要刮除即可。(3) 可將皂切成小塊或刨成絲,可使用電鍋蒸煮,內鍋放入皂及熱水(:熱水=500g:150g),外鍋放入約2杯水,在蒸煮的過程中每30分鐘需打開鍋蓋,將皂液攪拌均勻,大約1.5小時全部溶解,等溫度下降至約50-55度則可入模,若您擔心滋潤度不足可在溫度下降後加入基礎油脂(甜杏仁油.荷荷芭油..)增加滋潤度(比例為2%)。另外,造成鬆糕皂的氫氧化鈉數值錯誤因素,不在此解決方式。

 (1)若皂在無酸敗的油臭味下仍可使用,(2)溫度,濕度,及油脂配方皆會影響皂的外觀 (3) 減鹼及超脂須注意油脂純度,因減鹼及超脂氫氧化鈉已降低,油脂若非100%純植物油則容易造成皂化不足。

可使用酚酞指示劑測試,測試方法為刮下一部分中心的皂屑,放置於乾淨的桌面上,滴下酚酞指示劑,呈現的狀態為透明的,此皂款PH值為7-9,皂即可使用。也可用ph試紙測試,ph值為7-9的範圍,皆可使用。

牛奶冷製皂中所使用的牛奶建議比例是氫氧化鈉2-2.6倍;依您使用油脂的比例與油脂特性而定。平均值取2.32.4倍。溶解時維持在35度左右是最好的狀態,油溫請保持42-45度。(如配方中有蠟,請將溫度再升高,請特別注意油與鹼皂化情形,避免假皂化。

精製油脂的簡單定義為脫色、脫味或經過脫酸。精製與未精製的同款油品,成皂特性應當相同。未精製的油品營養成份的確較高,但精製過後的油脂穩定性高,較容易保存且做皂也較穩定。

基礎油為植物油再精製,經過脫色、脫味,分子變得更小,更能讓肌膚容易吸收,可作皂,更適合作為保養品diy及稀釋精油的基底油。浸泡油是將乾躁的草本植物,。以13的比例浸泡於植物油中(紫草根比例為1:20),經過浸泡一段時間,草本中的有效成份會釋出於植物油中,結合植物油與草本的有效成份。任何油脂皆可拿來作浸泡,較常拿來作浸泡的有甜杏仁油、橄欖油。

玫瑰果油是無味的,按摩油建議用量為10%,可用其它基礎油稀釋(如甜杏仁90ml,玫瑰果油10ml)

油性肌膚可挑選葡萄籽油,中性肌膚可選擇甜杏仁油、荷荷芭油、榛果油、澳洲胡桃油。乾性、過敏性肌膚則可用橄欖油、甜杏仁油、金盞花油、蘆薈油、酪梨油。老化肌膚為玫瑰果油、月見草油。

它們皆為同樣一種油脂,只是有不同的名字。

因每種油脂的比重不一樣如橄欖油1LT大約等於930克左右;椰子油1LT約為925克。

棕櫚油或椰子油於室溫約22度開始,即會慢慢凝結成為白色固體狀,是正常現象。可以連同瓶罐泡在70℃左右的熱水中,使油溶解成液體使用。

工房所賣的紅棕櫚油顏色是天然的,因為紅棕櫚油富含胡蘿蔔素,讓油脂呈現橘色,由於為天然色料,成皂後會隨時間漸漸變淡,此為正常現象。建議您想保持鮮豔,請於晾皂和保存時期,放置避色陽光、燈源直射或折射的地方,成皂後是亮橘色。

油入皂為增加皂的硬度,即可使皂較白,工房建議您使皂偏白可使用Pure等級橄欖油。使皂增加硬度則可使用椰子油或硬棕櫚油、可可脂交替使用。

化妝品級蜜蠟與天然蜜蠟不同於溶點,化妝品級蜜蠟溶點較高。因將它精製過後,呈色較白皙且無味,一般使用於護唇膏、萬用膏及保養品中。而天然蜜蠟溶點較低,天然度較佳,色澤較黃且味道較重。它常被用於手工皂。兩者入皂後,皆讓皂不易糊且堅硬。

例如:癒創木精油在一般室溫下會有結塊狀,使用前可浸泡溫熱水,使精油慢慢融化即可使用。

目前工房所有香精產品,大部份會加速皂化,建議在製冷製皂時,要將精油與香精分開倒入,可先將精油倒入攪拌均勻後,再加入香精,這樣才能來得及入模。 香精的使用量建議於0.5%-1%,如1kg皂,精油可加入15ml,香精為5ml或精油10ml,香精10ml。有關香精皂化的情形,可參考香精商品資料說明。

草本粉入皂通常是無味道的,它著重在色澤的呈現。需加入精油或香精,才會讓皂有香氣。

紅花粉和番紅花是不同的粉類。

工房所賣的染料皆為水性的。

工房所販售的珠光粉皆具有SGS檢驗合格書,一般提供給皂友們添加於皂中,因唇膏或唇蜜屬於化妝品範圍,一般較不建議自行將珠光粉加入唇膏或唇蜜。

澳洲米色礦泥粉:乾性&油性肌膚
澳洲象牙白礦泥粉:敏感性肌膚
澳洲黑色礦泥粉:滋養肌膚
澳洲橄欖綠礦泥粉:油性肌膚
澳洲淺粉紅礦泥粉:敏感性肌膚
澳洲珊瑚紅礦泥粉:成熟性肌膚
澳洲淡藍礦泥粉:油性&問題肌膚
澳洲日光黃礦泥粉:適用所有類型的肌膚
澳洲高嶺土白礦泥粉:油性肌膚

法國粉紅礦泥粉:敏感性肌膚
法國紅色礦泥粉:乾性、敏感性肌膚
法國黃色礦泥粉:各種膚質皆適用
法國白色礦泥粉: 適合乾性、敏感性以及成熟性的肌膚使用
法國綠色礦泥粉:油性肌膚

純露的製作是蒸餾精油時的副產品,是指精油在蒸餾萃取過程中留下來的水,在蒸餾精油的氣體冷凝後形成的水溶液。油水分離,在上面是精油,下面水分即是純露。花水,以人工調製採用精油調配而成。因工業發達,使得農產業產量銳減,蒸餾純露所需的植物花草產量變少,不足供應市場所需,因此在國外已有許多大廠改以精油調製而成,因含有精油成份,故氣味較純露來得香郁一些。工房的花水純露可直接作為化妝水使用,建議用100ml的花水或純露,可添加5ml的玻尿酸,可增加化妝水的保溼度。

花水開封後期限為一年,需存放於冰箱冷藏。敏感性肌膚建議使用如橙花花水,德國洋甘菊花水,廣藿香純露及薰衣草花水。

精油分散劑用在將精油或香精分散溶在水性物質中,常用於製作芳香或防蚊噴霧。

卸妝油乳化劑是製作卸妝油的基本材料,簡易乳化劑則是製作乳液的基本材料。

可以直接塗於臉上,也可以加入薰衣草花水、玻尿酸,可以幫助保濕。

抗菌劑的使用,為水相加入水狀材料(如花水,純露),油相加入油性材料(如油脂),如欲製做化妝水與乳液,精華液建議使用水相較實用。

試藥級和工業等級,差別為試藥級含較少其他物質如鐵、鎂、氯、鋁、鉀、氮、砷、硫酸、碳酸鈉...,這樣使用上才比較不會影響化學反應後的結果,因此常用於實驗室作研究所。而工業級溶鹼水時所產生的反應較大,如煙霧較大、嗆鼻,但相對售價上就便宜許多。無論是微粒狀或試藥級都不會影響成皂的品質。

薄荷腦需隔水加熱融化,可於皂液trace後當添加物加入。可加入0.5%~3%左右。

加入硬脂酸是讓皂堅硬,不易糊。非每種皂款都要加入。硬脂酸在冷製皂中加入有兩種方式,一種是和基礎油脂一起加入再和鹼水攪拌,另一種是在trace後當添加物加入,以上兩種方式視個人需要操作。建議用量為5%

無水檸檬酸不結塊,利於運輸、貯存和使用,或是一些實驗中不希望有水分子加入時使用。溶於水後,二者特性一樣,做泡澡塊時兩者都可以使用。

Step1
在確認訂購商品、商品金額、寄送資訊及付款方式後,點選「送出訂單」,此時會跳出提示彈窗:「購買成功,我們會盡快處理您的訂單!接下來的頁面將轉到付款頁面,請勿點選回上一頁,否則會造成交易錯誤!」,點選「確定」之後即可前往付款頁面。

Step2
請依序將正確的資料填入欄位,確認無誤後點選「確認送出」,將會跳出再次確認的視窗,請點選「確定」;若資料有誤請點選「取消」並修改資料。
注意:請勿隨意重整網頁或回上一頁,這可能會造成刷卡錯誤。

Step3
你將會收到綠界科技寄送的刷卡簡訊驗證碼,請在限定時間內(10分鐘)填入簡訊中的刷卡驗證碼,完成後點選「確認送出」。若沒收到簡訊可以點「點我重送簡訊」讓系統重新發送。
注意:請勿隨意重整網頁或回上一頁,這可能會造成刷卡錯誤。

Step4
付款完成後會自動跳轉回香草工房手工皂購物網,請注意「付款資訊」左右欄位中的資訊。
左邊欄位會顯示付款成功與否,右邊欄位會重新確認您的收件及發票資訊。
付款成功則您的訂單會開始進入備貨程序,最新處理狀況可以參考「我的帳戶」>「訂單查詢」;付款失敗則請回到「我的帳戶」>「訂單查詢」中找到付款失敗的訂單並點選「我要結帳」以重新付款,詳細說明請至「常見問題」>「線上刷卡:Q使用線上信用刷卡失敗,該怎麼辦?」。



1.若您持有以下25家銀行的信用卡,即可享有線上刷卡分期服務。
2.線上刷卡分期0利率,任選3、6期

3.本次交易將依您選擇的分期數,平均每期付款,不足額部分併入第1期計算敬請留意您的信用卡每期帳單

4.合作銀行:台新、華南、玉山、中國信託、第一、台北富邦、凱基、國泰世華、臺灣新光、合作金庫、遠東、兆豐商銀、永豐、元大、彰化銀行、匯豐、台中銀行、日盛銀行、上海、陽信、聯邦、花旗、台灣樂天、星展、安泰銀行

當您選擇的付款方式為自動提款機(ATM)時,在您完成結帳流程後,系統會產生一組專屬於該筆訂單的虛擬帳號,請您根據此組帳號及您購買的總金額進行轉帳即可。

每筆訂單將自動產生一組專屬的虛擬帳號,您可利用網路銀行或至ATM自動櫃員機插入您的金融卡,於輸入密碼後選擇轉帳功能,若是跨行轉帳請先輸入第一銀行的銀行代碼,再輸入您的16位虛擬帳號,並依自動櫃員機的提示步驟完成轉帳動作,轉帳成功後請保留您的轉帳收據。

>什麼是虛擬帳號?

虛擬帳號是指針對每一筆交易個別編訂一個虛擬之繳款帳號,供消費者以ATM櫃員機轉帳方式繳款所用。

系統每次產生的繳款帳號均不相同,且有繳款期限,以便收款後可及時自動進行對帳作業,同時建立繳費獨立性,若轉帳帳號、金額不符則無法順利轉帳。

系統自動產生的虛擬帳號為 16 碼數字一般帳戶為12 ~ 14碼)由於 16 碼的虛擬帳號是針對ATM櫃員機作使用,因此無法進行臨櫃現金匯款


※請注意
(1) 虛擬帳號無法使用銀行臨櫃繳款。

(2) 轉帳成功後,系統狀態會自動轉為已付款並email成功付款信件,無須回覆客服已付款。

(3) 請於訂購日起七天內,完成ATM轉帳交易,系統將利用您的轉帳帳號及款項對應該筆訂單資訊。

如果轉帳不成功,可能因為您的轉出帳戶餘額不足,或者轉帳時網路連線有中斷,請您先確認您的交易明細是否已扣款成功。 

(4) 繳費期限不受例假日影響,逾期將自動取消訂單。

>ATM櫃員機轉帳操作

1. 使用ATM櫃員機轉帳時,請選擇「轉帳/轉出」(繳費單筆上限3萬元)或「繳費」(無上限3萬元限制)之功能按鈕。

2. 適用「繳費」(無上限3萬元限制)功能按鈕之銀行ATM櫃員機:玉山銀行、臺灣銀行、中國信託、土地銀行、富邦銀行、第一銀行、華南銀行、台新銀行、彰化銀行。

>ATM櫃員機轉帳失敗原因

利用虛擬帳號至ATM櫃員機付款,卻無法完成付款的原因可能為以下:

可能原因

解決方式

 帳號輸入錯誤

 請再重新轉帳一次,並檢查帳號是否輸入正確。

 匯款金額輸入錯誤

 請於重新轉帳時,檢查匯款金額是否輸入正確。
(輸入金額與您訂單上的金額需一致)

 虛擬帳號繳款期限過期

 請聯絡客服重新取得付款帳號。

 帳戶餘額不足

 請確認轉帳之銀行帳戶,餘額是否足夠匯款。

 提款卡未啟用「非約定轉帳」功能

 請聯絡您的發卡機構,協助辦理。

 轉帳一直出現錯誤頁面

 請聯絡您的發卡機構,協助辦理。

確認您的購買資訊後,選擇銀行匯款付款方式。將「繳款帳號」記下並前往銀行進行臨櫃繳款。

匯款銀行:渣打銀行豐原分行

戶名:香草工房有限公司

銀行代碼:052

帳號:07353000010405

※請於轉帳或匯款後,主動來電或e-mail告知以下資料,待香草工房確認後將盡速出貨,謝謝。

1.訂單編號:

2.轉帳日期:

3.轉帳帳號後五碼:

服務專線:04-25206219

傳真專線:04-25243852

Step1
在確認訂購商品、商品金額、寄送資訊及付款方式後,點選「送出訂單」,此時會跳出提示彈窗:「購買成功,我們會盡快處理您的訂單!接下來的頁面將轉到付款頁面,請勿點選回上一頁,否則會造成交易錯誤!」,點選「確定」之後即可前往付款頁面。

Step2
請確認付款金額,確認無誤後點選「取得超商代碼」。綠界系統生成之繳費代碼可在7-11、全家、萊爾富、OK超商通用。
注意:超商代碼繳費低於40元無法操作,並會造成付款失敗,如遇請聯絡客服。



Step3
系統跳轉後會產生繳費代碼,請抄下繳費代碼或列印本頁,並至超商繳費。

注意:如果忘記列印或是抄寫,可至「我的帳戶」>「訂單查詢」中找到您的超商代碼。
請務必於訂單成立後7日內至超商繳費付款,逾期將無法繳費,若有逾期問題請聯絡客服。

戶名:香草工房有限公司

劃撥帳號:22697671

※完成貨款劃撥後,請主動來信主動來電或e-mail告知以下資料,待香草工房確認後將盡速出貨,謝謝。

1.訂單編號:

2.付款人姓名:

3.劃撥單號或附上單據:

服務專線:04-25206219

傳真專線:04-25243852

收到確認出貨郵件後,在3個工作天內,香草工房會將商品寄送至您指定的地址。待貨到時,請您將訂單款項交給送貨人員即可。

為了提升我們的服務品質以及購物安全,香草工房與黑貓宅急便攜手合作,提供網路訂購可選擇「貨到刷卡」服務,讓您在收到貨件的同時,即可現場與宅配人員使用信用卡刷卡付款,既方便又安全!

【使用方式】

1.     在本網站購物,付款方式請選擇「貨到刷卡」。

2.     訂單成立後,香草工房將盡快備妥您的貨件。

3.     備貨完成後,我司將委託「黑貓宅急便」運送。

4.     宅配人員於送件前,將與收件人聯絡配送時間。

5.     宅配人員送貨至府上,並現場與您以「信用卡刷卡」方式完成付款。

每人/年核發購物金100點(該月份需登入會員,始可獲得)。

工房將不定期舉辦活動,參加會員可獲得購物金或抵用卷,並於下次購物時使用

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查詢10天內曾經瀏覽過的商品記錄。

加到購物車的商品,若移到下次購買清單,可至「我的帳戶」-「購物清單」-「下次購買清單」中查詢選購。

查詢所有的訂單紀錄,確認訂單詳細資料。

查詢帳戶餘額、購物清單、修改會員資料、通訊錄管理、修改會員資料。

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購物金並非現金,是香草工房線上購物給購物會員的回饋。

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凡是會員於網站線上購物,可累積並使用購物金(實體店面恕不補登)
會員消費每樣產品皆可獲得2-5%不等的購物金回饋。
會員收到貨品後,3~7個工作天內,該次購物金將自動歸戶。

購物金有效期限1年。
購物金以每筆發放日為起算日,請提前使用完畢,逾期將自動失效
【範例】
香草媽媽於2012年4月9日購買商品→2012年4月20日購物金生效(使用期限即為2012年4月20日~2013年4月20日) →失效日期為2013年4月21日(即該筆購物金將自動失效且無法使用)

1.購物金1點等同折抵購物金額1元
2.每筆訂單可折抵總金額50%。
3.購物金可以合併累積使用。
4.購物金恕不得折抵運費。
5.購物金不得轉換、轉讓或折換現金。
6.購物金、抵用券、活動字串,每筆訂單只能擇一使用抵扣。
7.購物金一經使用立即失效,若事後取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,恕不退回原先所抵購的購物金。
8.香草工房實體分店恕不累積與使用購物金。

使用方式:在結帳時於「購物金」欄位中,選擇「使用」即可。



香草工房將會不定期舉辦各式促銷活動,如:週年慶滿額抽抵用卷、參加活動即可獲得抵用卷......等,依據每次活動的獎項內容,您將可獲得不同的金額的抵用金回饋。

凡加入香草工房購物網站會員,參加不定期舉辦之活動,即有機會獲得金額不定之抵用卷;抵用卷將可使用於香草工房購物網站中,進行消費之抵用。

抵用券使用期間,需視發放時的說明而定,逾期將失效,敬請留意。

抵用券僅適用於香草工房購物網站。

每筆訂單金額滿$1000元,方可使用抵用券。

每筆訂單僅能使用乙張抵用券。

每張抵用券一組序號。

抵用券不能與購物金、活動通關字串等其他優惠同時使用。

抵用券不得轉換、轉讓或折換現金,恕不找零、亦不可折抵運費。

抵用券一經使用即失效,若事後取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,恕不退回原先所抵購的抵用券!

1.     選購商品並加入購物車後,請按下開始結帳。

2.     進入購物車明細頁面,在抵用券欄位輸入序號,或挑選欲使用的抵用卷。

3.     本步驟需單筆訂單達1000元以上始得使用,未滿則不會出現此欄位,敬請留意。


登入「我的帳戶」→找到「帳戶餘額」→可選取「我的購物金」或「抵用卷」進行查詢。
※本網站保留最終解釋權

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香草工房將提供您鑑賞期內首次退換貨免運費的貼心服務!

一旦確定要辦理退貨,商品務必要保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品均須包含在內,敬請注意,以免影響退換貨之權利。

此外,著作權相關之商品(如教學書籍、光碟)及耗材(作皂原料、手工皂)若已拆封,則無法接受退換貨。

若您收到商品時,發現不是您訂購的商品,或有破損、瑕疵的現象,可立即辦理換貨,我們會重新為您寄出正確商品。換貨之運費會由本公司負擔。

若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內,至訂單查詢頁面點選「申請退貨」,並於客服信箱填寫退貨狀況,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。
請注意,退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
1. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
2. 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
3. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
除需打統編/抬頭的三聯式發票外,您所有的發票及交易紀錄都記錄在您的帳戶裡,如需退貨可依據退貨指示進行相關作業,由於發票已託管於電子發票平台,故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷,省去您掛號寄回的麻煩。
若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票,請於收到發票後,將發票(或折讓單簽名)以掛號寄回以下地址,我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7個工作天內退款給您。
42079台中市豐原區三豐路二段20巷237號 香草工房收

您可以進入「我的帳戶」中的「訂單查詢」察看訂單的最新處理狀況。若有疑問可撥打服務專線洽詢服務人員。

客服專線:04-25206219(服務時間為週一~週六830am-12001300-1730

依不同付款方式,退款時間也不同,說明如下:

信用卡付款,退貨完成後約57個工作天,款項將會退至您信用卡帳戶。

※請依信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

購物金付款:購物金支付之款項恕不退還,詳情請見「購物金&抵用卷」。

ATM轉帳付款,將存成會員預付金:退貨完成後5個工作日,款項會退至「我的預付金」中,會員可至「帳戶餘額」中查詢;若欲更改為現金退款,請您與客服聯繫,我們將盡快為您處理。

依照一般訂購流程,

à登入會員

à商品加入購物車

à結帳

à國別選擇您要收件的國別

à系統自動計算運費 

à選擇付款方式(線上刷卡)

à填寫收件地址

à送出訂單

à完成結帳付款動作

1.海外訂單一律採當地郵政機構國際航空包裹寄出,運費計算可參考以下網址
中華郵政國際包裹資費表
系統會依商品的重量與裁積計算,您可以將想要訂購的商品加入購物車,檢視購物車畫面,選擇國別,系統會自動為您計算,您可再視情況增減商品。

2.運費依商品重量與材積計算,每項物品皆已輸入重量資料,因此系統將依您選購的產品及欲送往之國家計算出適當的運費;若您欲寄送的國家並不在選單內,客服人員將會與您聯繫並另外告知運費。

※ 註:海外寄送因考量防震問題,故酌收包裝費用。包裝費用已包含在運費中,敬請悉知。

1.線上刷卡:結帳時選擇「線上刷卡」,並填寫完相關資料後點選「下一步」,系統將自動連結至綠界付款系統。填妥資料之後即可完成付款程序。 

產品因跨海寄送而無法寄送海外

1.氫氧化鈉、氫氧化鉀等,可能會因長途運送碰,容易產生危險,屬於海關危境品,商品頁將會註明:「此商品為海關管制品,除台灣本島以外地區皆無法寄送。」 請海外會員不要選購此類商品。

2.切皂器、溫度計、壓克力框等商品,儘管出貨前加強包裝,並確認產品為完好的良品,但因商品本身易碎、不耐碰撞,經過長途運送(空運、海運),還是非常容易因碰撞到而碎裂損壞,恕無法寄送到海外

商品出貨時,香草工房將會發送「出貨通知」,通知中將包含寄送廠商、貨運號碼等資訊,您可以由此追蹤訂購商品的配送進度。

海外地區貨運公司為您當地郵政機構,無法為您指定配送時間,一般為白天工作時間。 

或者您也可以線上查詢:中華郵政國際包裹郵件查詢

http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4006_1&_ACTIVE_ID=193

包裹預計到達時間會依地區不同有所差別,自交寄日起算,不含驗關時間,一般預計達到時間表,請參閱

國際包裹預計到達時間表

商品送往國家可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收上述費用時,顧客(當訂貨人與收貨人不同時,則為收貨人)須負擔此費用,送往地之投遞郵政局或物流業者將直接向顧客徵收。

商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時,香草工房恕不承擔責任,亦不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明。

海外訂單發票為商業發票,無法為您開立三聯發票,格式如下:

1.若您持有以下23家銀行的信用卡,即可申請線上刷卡分期服務。
2.線上刷卡分期0利率,可任選3、6期

3.本次交易將依您選擇的分期數,平均每期付款,不足額部分併入第1期計算敬請留意您的信用卡每期帳單

4.合作銀行:花旗、台新、玉山、永豐、中信、台北富邦、遠東、國泰世華、華南、日盛國際商銀、

台灣樂天、聯邦、兆豐商銀、台中商銀、上海、凱基、匯豐、星展、臺灣新光、合作金庫、彰化、
第一、元大

訂單送出後如欲付款方式
請來電 (04) 2520-6219或來信至客服信箱service@soapmaker.com.tw 告知。


若您是在訂單查詢中,已經出現「訂單備貨中」或「商品已寄出」狀態,將無法讓您直接點選取消訂單。

若有以上狀態,請來電客服,謝謝~

若您想修改訂單商品,則需重新訂購。

訂單狀態處於「訂單備貨中,請連絡客服人員為您服務

訂單取消後,請務必來電 (04) 2520-6219告知,即可幫您辦理退款。

訂單送出並付款成功後,如要取消付請務必來電 (04) 2520-6219告知,我們會退款給您

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,消費者所有與香草工房的交易皆採用電子發票,於香草工房消費開立之「二聯式電子發票」不主動寄送,香草工房會將發票號碼上傳至政府平台。依據選擇之載具(共通性載具或會員載具),會員可至財政部電子發票整合服務平台香草工房訂單查詢

 

l   無紙本發票-電子發票:

1.      會員載具:

於香草工房消費開立之「電子發票」,選擇會員載具發票將上傳財政部保存,並會E-mail發票號碼至您的信箱,會員也可以至「訂單查詢」查閱發票號碼。依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。若選擇會員載具,每逢單月26日將由香草工房自動對獎(已索取 / 已捐贈 / 已作廢發票除外),並Email通知中獎人,及寄送中獎紙本發票給會員,可至郵局領獎。

2.      捐贈發票:

可選擇您想要捐贈的社福團體,再由財政部直接將發票捐贈至該社福團體。請留意,發票一旦確認捐贈後即無法更改載具與捐贈對象或改成不捐贈。捐贈發票無法索取紙本發票。

3.      手機條碼載具:

消費者在財政部電子發票整合服務平台,使用手機號碼申請之個人條碼,持本條碼可至所有已經實施電子發票之通路使用;使用手機條碼的電子發票,由財政部電子發票整合服務平台負責對獎及通知或到便利商店多媒體服務機查詢。

4.      自然人憑證載具:

自然人憑證為內政部核發,請消費者逕自向內政部憑證註冊窗口申請;使用自然人憑證的電子發票,由財政部電子發票整合服務平台負責對獎及通知或到便利商店多媒體服務機查詢。

 

l   紙本發票-三聯式發票

需開立統一編號請選擇「三聯式發票」,並填寫統一編號和發票抬頭,發票會隨購買之商品一併寄送。

※ 請注意一旦確認載具類型送出訂單後,一律不再接受更改其他載具類型。

 

l   關於海外:

若會員選擇將商品寄送至海外,該筆訂單為「零稅率」發票,工房必須將此發票繳交給國稅局及留底備查,因此寄送至海外的訂單,不會附上發票,但工房會在寄出貨品中附上出貨明細,提供會員核對寄出的商品與您收到的商品內容是否相符。


l   發票狀態說明:

在您付款完成、出貨後,香草工房就會開立電子發票(三聯式發票除外),並寄MAIL通知您,您可利用財政電子票整合平台查詢消費紀錄。

l   電子發票中獎:

中獎發票領取方式,將會依消費者使用發票載具類型,處理方式區分如下:

  使用「香草工房會員載具」:

香草工房會自動為您對獎,每逢單月28日由「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後,中獎發票將於核對後7個工作天內掛號寄出,並Mail通知您。

   使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」:

對獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行,請至財政部電子發票整合平台查詢,若發票中獎會由財稅中心匯入指定帳戶,需要紙本請至超商多媒體服務機列印。

   捐贈發票:

若捐贈發票中獎會由財稅中心對獎後匯入公益團體帳戶。

香草工房發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依當時訂購品名和金額開立,恕無法指定開立其他品名或金額,或指定開立日期。

若您當初於訂購時已選擇三聯式發票,訂單成立後就無法更改為電子式發票;倘若已選擇 一般電子發票,發票一經開立,恕無法換開為三聯式發票。

請於消費時確認應取得一般電子發票(個人消費)或三聯紙本發票(報帳),本公司已盡告知義務,若誤選請盡速取消訂單,並重新訂購。

若三聯式紙本發票資料錯誤,需更改抬頭或統一編號,請註明正確抬頭和統編,於收到發票五日內,連同回郵及原發票寄回至:420台中市豐原區三豐路566209 香草工房收」,以利為您換開發票。

如更改三聯式紙本發票,將以工房收到原發票的日期為開立時間,恕無法回溯日期。

香草工房發票全面採用自動化系統開立,故一張訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張,如有分別開立需求,請將商品分別下單。

發票是隨商品出貨一併開立的,若商品尚未出貨,則無法先開立發票。

l   若您選擇「電子發票」,退貨無須附上發票,原消費產生之發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立發票並再次上傳至財政部電子發票整合服務平台。

l   若您為三聯式發票,請將發票連同退貨一並退回。

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

根據財政部令台財資字第1020002795 「電子發實施作業要點」第二十條說明,財政部電子發票整合平台應每二月為一期,於開獎日前,將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構,並由財政部電子發票整合平台於對獎後,通知受捐贈機構領獎。

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,因此香草工房在商品出貨後即會產生發票,並以EMAIL通知您。因為商品出貨需要遞送作業時間,因此您會先收到發票開立通知信。

在您付款完成、商品出貨後香草工房就會開立發票,並寄MAIL通知您,您可隨時到訂單查詢頁,點入訂單明細查詢您的發票號碼。

若您所使用的付款方式為信用卡刷卡,我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中 ,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度,當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。

當訂購的金額累積超過活動門檻,即可獲得超值免費贈禮。

(商品總金額 無折扣商品金額) 3000 ,可獲得指定免費贈禮1 件。

(商品總金額 無折扣商品金額) 5000 ,可獲得指定免費贈禮1 件。

(商品總金額 無折扣商品金額) 8000 ,可獲得指定免費贈禮1 件。

客製商品、工具組、大容量商品、特惠組、書籍、包材類、瓶罐類、課程類。

網站頁面、電子報、最新消息皆有公告。
進入「購物車明細」,如符合活動門檻,下方會出現符合免費贈禮之項目,代表有滿額贈禮活動正在進行。

原本網站提供的付款方式皆可使用。

活動僅限於當次當筆購買計算,不可累積計算。

可以,但購物金、抵用券與活動字串只能擇其一使用。

免費的贈禮可以做單一筆的取消和退貨。

免費的贈禮不提供換貨的服務。

凡親臨門市消費付現(非網路單)結帳金額達一定金額,即可獲得超值免費贈品。

結帳金額≧ 1500 ,可獲得指定免費贈禮1 件。

結帳金額≧ 3000 ,可獲得指定免費贈禮1 件。

結帳金額≧ 4500 ,可獲得指定免費贈禮1 件。

結帳金額≧ 6000 ,可獲得指定免費贈禮1 件。

結帳金額≧ 7500 ,可獲得指定免費贈禮1 件。

結帳金額≧ 9000 ,可獲得指定免費贈禮1 件。

香草工房全省門市、網站頁面、電子報、最新消息皆有公告。

門市付現或是到門市刷卡。

活動僅限於當次當筆購買計算,不可累積計算。

免費的贈品可以做單一筆的取消和退貨。

免費的贈品不提供換貨的服務。

滿額贈禮活動的門檻是以使用購物金、抵用券或活動字串折抵前的金額計算。

海外地區可接到簡訊地區為:大陸、香港、澳門、印尼、泰國、澳洲、菲律賓、紐西蘭、新加坡、馬來西亞。

請輸入正確的手機號碼(不含"+"、"-""空白")

例如:香港:852********

           澳門:853********

因地區限制,如無法正常收到簡訊,請來信客服,告知我們您登入的帳號,我們會立即為您處理,謝謝~

各地國碼參考:

大陸:86、香港:852、澳門:853、印尼:62、泰國:66、澳洲:61、菲律賓:63、紐西蘭:64、新加坡:65、馬來西亞:60。


由於製作手工皂會使用到強鹼——氫氧化鈉,所以容器應選擇耐熱、密度均勻的玻璃杯及不銹鋼容器。玻璃器皿若密度不均,在油鹼混合後需利用冰塊降溫,熱漲冷縮的狀態下,若玻璃密度不均可能造成玻璃碎裂;另如使用一般金屬器皿,可能會影響手工皂的品質,甚至會使金屬器品受損。

將報紙鋪在桌面上,預防濺出的皂液傷害到家具;由於氫氧化鈉碰到水時會產生刺激性氣體,因此請保持空間的通風順暢。

請挑選不被打擾的環境作皂,尤其須避免小孩及寵物在場,以免孩童寵物被皂液濺到,不受干擾的空間作皂更能享受手作的過程及樂趣喔!

作皂前請確認水龍頭就在附近,由於氫氧化鈉為強鹼,萬一不小心噴到皮膚上,可能會有灼傷現象,請以大量清水沖洗,並視情況決定是否就醫。若不小心跑進眼睛或誤吞,請馬上沖、灌入大量的冷水,並立即送醫。

口罩、手套、護目鏡、圍裙皆是基本又重要的配備,請務必穿戴完整,做好萬全的準備才能安全又愉快地作皂喔!

作皂用的工具必須與平常用的分開,記得做記號,作皂後請不要使用於平時烹飪上。

氫氧化鈉碰到水時溫度會升高,所以不可以使用溫水或熱水;溶鹼時,請將氫氧化鈉加入水中,順序切勿顛倒,以免液體飛濺造成傷害。

為了保存氫氧化鈉,請將之置於乾燥陰涼處,並注意標示是否顯眼,以免他人誤用;另須注意瓶蓋是否拴緊,以免受潮結塊。

刀片翼在旋轉時請勿碰觸前段刀頭,清潔拆卸或不使用時,請務必將拔除插頭,以免誤觸開關造成受傷。

請選擇可以量0℃~100℃的溫度計,一支溫度計測量油、一支溫度計測量油鹼混和的溫度。

使用時,手指請不要太靠近刀片的位置,以免受傷;更換刀片時,也請注意正反,避免手指割傷。如果有卡皂的狀況,請利用竹籤及衛生紙擦拭,盡量不要直接用手指摳,以免手指受傷。

在安裝鋼線時,鬆緊度請調整至可彈出吉他聲即可(太緊彈不出來),太緊的話鋼線可能會斷掉,反彈力道大,請務必小心。

木弦刀在使用時,鋼線切勿鎖太緊,鬆緊度請調整至可彈出吉他聲即可(太緊彈不出來),若鎖太緊可能會造成木弦刀變形,減少使用壽命。

選用標示清楚的精油,標示應有:植物拉丁學名、植物產地、萃取部位、注意事項等。

局部皮膚測試,先將1滴精油稀釋於10ml的基底油中,之後塗抹於手腕內側、手肘彎曲處,24小時候若沒有出現紅腫、刺痛等不是現象,即可安心使用。

未稀釋的精油濃度甚高,不能直接接觸皮膚,更要小心不要碰觸到眼睛,若不慎滴入眼睛中,請以大量的清水沖洗,若仍感不適請儘速就醫。

精油屬於易燃物,請避免靠近高溫及火源。

有些精油具有光敏性,請在使用這些精油後8小時避免曝曬於陽光之下。

除非有特殊標明資料,否則請勿食用精油。

有些刺激性較高的精油不適合孕婦、兒童、特殊疾病患者使用,請在挑選時特別注意,以免誤用。

若有不適應立即停止使用,並詢問醫師。

避免將精油接觸油漆的物質表面,可能會使油漆溶解。

存放請使用深色玻璃瓶或鋁罐包裝,避免照光,放置於陰暗處保存。

衛生署規定精油不得宣稱療效,所以本站提供之精油資訊僅供專業人士參考。如有受傷或生病時仍需就醫,切勿自行診斷治療!

建議裝填保養品DIY組合包前先消毒裝填的瓶罐,以免產品受到汙染。

保養品DIY組合包成品顏色、味道,請參考原料的圖片及資料。

保養品DIY組合包配方比例固定,請勿隨意調整,以免影響成品的穩定性。

製作DIY產品前,請熟讀說明書;使用前,先做局部測試。

若製作途中原料不慎噴到眼睛,請以大量的清水沖洗,若仍感不適請儘速就醫;如有誤食,請立即就醫。

保養品DIY組合包成品建議儘早用完,以免產品變質。

作皂原料購買後若未馬上製作,請依標籤指示妥善保存,以免變質。

請避光保存於陰涼處,保持瓶蓋確實關緊,並請遠離火源,避免孩童拿取。

本站提供之保養品DIY組合包成品圖片,僅供參考及說明使用,產品包裝及內容依實際情形為主。

依化粧品衛生管理條例規定,化粧品應由合法設立之化粧品工廠製造,個人自行製作之化粧品僅限自用,不得售予他人。如有違者,可處一年以下有期徒刑,或併科十五萬元罰金。

可以直接網路訂購,結帳時請詳細填寫以下資訊

  1.收件人

  2.連絡電話  (如果沒有台灣手機,因格式限定問題,請直接輸入0900000000)

  3.收件地址(預計投宿的旅館的地址)

  4.於備註欄填入 指定收貨日期、時間

同時請先與投宿的旅館確認是否可代收商品

工房收到訂單後,會提前備貨,並按指定時間送貨,同時採海外包裝方式,方便可攜帶離台。

您可以直接於網路訂購第二筆訂單,務必於備註欄備註與前一筆訂單合併處理,工房收到訂單後,會為您扣除多付的運費,並合併處理出貨。